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1. 介紹

1.0	本手冊的介紹
1.1	本手冊的目的與應用
1.2	什麼是專案?
1.3	什麼是專案管理的工作?
1.4	什麼是專案管理流程?
1.5	Kris專案管理流程的架構
1.6	KPMP六大流程的子流程及文件

2. Kris專案管理流程

2.1

提案流程

2.1.1	確認問題與需求
2.1.2	構想問題解決方案
2.1.3	評估及篩選解決方案
2.1.4	製作商業案例報告
2.1.5	撰寫及審核專案提案書

2.2

起始流程

2.2.1	製作專案核准文件
2.2.2	建立專案管理團隊
2.2.3	分析利害關係人
2.2.4	確認專案需求及實現方法
2.2.5	製作專案範疇說明書
2.2.6	確認專案管理流程文件需求
2.2.7	召開啟動會議

2.3

計劃流程

2.3.1	確認專案計畫書內容
2.3.2	定義產出需求規格
2.3.3	定義專案工作
2.3.4	發展品質計畫
2.3.5	發展資源計畫
2.3.6	發展時程計畫
2.3.7	發展採購計畫
2.3.8	發展預算計畫
2.3.9	發展風險計畫

2.3.10	發展溝通計畫
2.3.11	規劃專案控管辦法
2.3.12	彙整及審核專案計畫書

2.4

執行流程

2.4.1

進行準備

2.4.1.1	規劃開工前準備
2.4.1.2	進行開工前準備
2.4.1.3	舉辦開工說明會

2.4.2

獲取資源

2.4.2.1	獲取人力資源
2.4.2.2	進行採購簽約
2.4.2.3	進行採購驗收

2.4.3

查核驗收

2.4.3.1	查核工作
2.4.3.2	驗收工作

2.4.4

監督交付

2.4.4.1	監督工作
2.4.4.2	交付工作

2.5

控管流程

2.5.1

控管進度

2.5.1.1	分析及預測進度狀況
2.5.1.2	報告及檢討現況
2.5.1.3	規劃及進行更正行動

2.5.2

控管問題

2.5.2.1	管理議題
2.5.2.2	管理變更
2.5.2.3	管理風險

2.5.3

控管溝通

2.5.3.1	管理溝通訊息
2.5.3.2	管理會議

2.5.4

控管文件

2.5.4.1	交付及簽核文件
2.5.4.2	儲存及歸檔文件

2.6

結案流程

2.6.1	審核及準備結案
2.6.2	進行完工驗收
2.6.3	進行完工移交
2.6.4	進行合約行政結案
2.6.5	進行專案行政結案
2.6.6	進行結案後檢討改善

3. 附錄

3.1	核心原理
3.2	工具軟體
3.3	文件範本
3.4	相關手冊
3.5	專業術語

PM流程建立指導手冊 >>

2.6 結案流程

Closure Process

Kris專案管理流程手冊 > 2.6 結案流程

￭作者：賴志宏博士出處：Kris專案管理顧問日期：2019/3/6

原理

結案流程主要目的在確保專案的最終產出被確實驗收，同時相關的結案工作被有效完成。主要活動包含：「審核及準備結案」、「進行完工驗收」、「進行產出及文件移交」、「進行合約及行政結案」及「進行結案後檢討改善」等。結案的工作由專案經理、專案團隊成員及工作小組長來分工負責。專案贊助者及專案委員會則負責指導及審核的工作。

若無法順利完成驗收、產出轉移及合約結束工作，將無法讓客戶接受專案的產出或成果，進而對專案的時間、品質、成本等績效目標產生嚴重的衝擊，甚至會造成合約上的糾紛及專案利益實現的無法達成。若無法順利完成行政結案及結案報告，將無法有效檢討專案執行過程和結果，以獲取重要的成功或失敗經驗。同時也無法藉由專案文件的整理來保存組織的專案智慧資產。

「結案流程」的主要任務在回答以下的幾個重要問題，包含：