Kris專案管理學院    
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  1. 介紹
1.0 本手冊的介紹
1.1 本手冊的目的與應用
1.2 什麼是專案?
1.3 什麼是專案管理的工作?
1.4 什麼是專案管理流程?
1.5 Kris專案管理流程的架構
1.6 KPMP六大流程的子流程及文件

  2. Kris專案管理流程
2.1 提案流程
  2.1.1 確認問題與需求
  2.1.2 構想問題解決方案
  2.1.3 評估及篩選解決方案
  2.1.4 製作商業案例報告
  2.1.5 撰寫及審核專案提案書

2.2 起始流程
  2.2.1 製作專案核准文件
  2.2.2 建立專案管理團隊
  2.2.3 分析利害關係人
  2.2.4 確認專案需求及實現方法
  2.2.5 製作專案範疇說明書
  2.2.6 確認專案管理流程文件需求
  2.2.7 召開啟動會議

2.3 計劃流程
  2.3.1 確認專案計畫書內容
  2.3.2 定義產出需求規格
  2.3.3 定義專案工作
  2.3.4 發展品質計畫
  2.3.5 發展資源計畫
  2.3.6 發展時程計畫
  2.3.7 發展採購計畫
  2.3.8 發展預算計畫
  2.3.9 發展風險計畫
  2.3.10 發展溝通計畫
  2.3.11 規劃專案控管辦法
  2.3.12 彙整及審核專案計畫書

2.4 執行流程
  2.4.1 進行準備
    2.4.1.1 規劃開工前準備
    2.4.1.2 進行開工前準備
    2.4.1.3 舉辦開工說明會
  2.4.2 獲取資源
    2.4.2.1 獲取人力資源
    2.4.2.2 進行採購簽約
    2.4.2.3 進行採購驗收
  2.4.3 查核驗收
    2.4.3.1 查核工作
    2.4.3.2 驗收工作
  2.4.4 監督交付
    2.4.4.1 監督工作
    2.4.4.2 交付工作

2.5 控管流程
  2.5.1 控管進度
    2.5.1.1 分析及預測進度狀況
    2.5.1.2 報告及檢討現況
    2.5.1.3 規劃及進行更正行動
  2.5.2 控管問題
    2.5.2.1 管理議題
    2.5.2.2 管理變更
    2.5.2.3 管理風險
  2.5.3 控管溝通
    2.5.3.1 管理溝通訊息
    2.5.3.2 管理會議
  2.5.4 控管文件
    2.5.4.1 交付及簽核文件
    2.5.4.2 儲存及歸檔文件

2.6 結案流程
  2.6.1 審核及準備結案
  2.6.2 進行完工驗收
  2.6.3 進行完工移交
  2.6.4 進行合約行政結案
  2.6.5 進行專案行政結案
  2.6.6 進行結案後檢討改善

2.3.10 發展溝通計畫

Develop Communication Plan

 Kris專案管理流程手冊 > 2.3.10 發展溝通計畫 作者:賴志宏 博士   出處:Kris專案管理顧問   日期:2019/3/6 

原理

專案的執行過程中,會不斷地從事計畫、執行與控管的工作。而這些工作大多與構思、分析、評估、討論、決策、追蹤、紀錄、檢討、報告、通知、諮詢、審查、核准等溝通活動有關。

為了要有效進行專案的溝通活動,必須仔細分析內外部專案利害關係人的溝通需求,進而發展出有效的溝通計畫,以做為溝通活動管理的依據。若缺乏良好的溝通,專案各種工作的效率、品質及產出結果將會受到嚴重的影響。

「發展溝通計畫」的目的在規劃必要的溝通活動、需求資訊、對象、用途、時間、方法、負責等,以確保專案利害關係人間的良好溝通互動關係,來提升專案的工作效率。

發展溝通計畫」的主要任務在回答以下的幾個重要問題,包含:

  • 哪些是發展溝通計畫必要的參考資料?
  • 如何有效分析溝通的需求?
  • 如何有效規劃溝通的方法?
  • 如何有效審核溝通計畫文件?
23100_communicationplan

目的

發展溝通計畫」活動的主要目的,包含:

  • 確保所有發展溝通計畫必要的參考資料被有效收集。
  • 確保溝通的需求被有效分析。
  • 確保溝通的方法被有效規劃。
  • 確保溝通計畫文件被有效審核。

定義

  • 無。

流程

以下為「發展溝通計畫」的流程圖:

「發展溝通計畫」流程

活動

以下為「發展溝通計畫」各項活動的摘要說明:

「發展溝通計畫」各項活動

輸入、工具、產出

以下為「發展溝通計畫」各項活動的輸入資料、方法工具及產出的文件:

「發展溝通計畫」輸入、工具及產出

權責

以下為「發展溝通計畫」流程的主要權責:

「發展溝通計畫」主要權責

流程說明 (略):請參閱完整手冊

檢核表 (略):請參閱完整手冊

產出文件 (略):請參閱完整手冊

 

(單元結束)

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