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1. 介紹

1.0	本手冊的介紹
1.1	本手冊的目的與應用
1.2	什麼是專案?
1.3	什麼是專案管理的工作?
1.4	什麼是專案管理流程?
1.5	Kris專案管理流程的架構
1.6	KPMP六大流程的子流程及文件

2. Kris專案管理流程

2.1

提案流程

2.1.1	確認問題與需求
2.1.2	構想問題解決方案
2.1.3	評估及篩選解決方案
2.1.4	製作商業案例報告
2.1.5	撰寫及審核專案提案書

2.2

起始流程

2.2.1	製作專案核准文件
2.2.2	建立專案管理團隊
2.2.3	分析利害關係人
2.2.4	確認專案需求及實現方法
2.2.5	製作專案範疇說明書
2.2.6	確認專案管理流程文件需求
2.2.7	召開啟動會議

2.3

計劃流程

2.3.1	確認專案計畫書內容
2.3.2	定義產出需求規格
2.3.3	定義專案工作
2.3.4	發展品質計畫
2.3.5	發展資源計畫
2.3.6	發展時程計畫
2.3.7	發展採購計畫
2.3.8	發展預算計畫
2.3.9	發展風險計畫

2.3.10	發展溝通計畫
2.3.11	規劃專案控管辦法
2.3.12	彙整及審核專案計畫書

2.4

執行流程

2.4.1

進行準備

2.4.1.1	規劃開工前準備
2.4.1.2	進行開工前準備
2.4.1.3	舉辦開工說明會

2.4.2

獲取資源

2.4.2.1	獲取人力資源
2.4.2.2	進行採購簽約
2.4.2.3	進行採購驗收

2.4.3

查核驗收

2.4.3.1	查核工作
2.4.3.2	驗收工作

2.4.4

監督交付

2.4.4.1	監督工作
2.4.4.2	交付工作

2.5

控管流程

2.5.1

控管進度

2.5.1.1	分析及預測進度狀況
2.5.1.2	報告及檢討現況
2.5.1.3	規劃及進行更正行動

2.5.2

控管問題

2.5.2.1	管理議題
2.5.2.2	管理變更
2.5.2.3	管理風險

2.5.3

控管溝通

2.5.3.1	管理溝通訊息
2.5.3.2	管理會議

2.5.4

控管文件

2.5.4.1	交付及簽核文件
2.5.4.2	儲存及歸檔文件

2.6

結案流程

2.6.1	審核及準備結案
2.6.2	進行完工驗收
2.6.3	進行完工移交
2.6.4	進行合約行政結案
2.6.5	進行專案行政結案
2.6.6	進行結案後檢討改善

3. 附錄

3.1	核心原理
3.2	工具軟體
3.3	文件範本
3.4	相關手冊
3.5	專業術語

PM流程建立指導手冊 >>

2.1.2 構想問題解決方案

Conceive Problems and Solutions

Kris專案管理流程手冊 > 2.1.2 構想問題解決方案

￭作者：賴志宏博士出處：Kris專案管理顧問日期：2019/3/6

原理

雖然能夠明確地找出問題的發生原因及定義問題解決的需求目標，若無法進一步有效發展出可行的解決方案，那麼就無法順利成立專案。因此，發展問題解決方案構想的主要目的在確保所有可能的備選解決方案被有效發展出來，以做為最佳解決方案的篩選依據。

「構想問題解決方案」的主要任務在回答以下的幾個重要問題，包含：

是否存在可以參考的歷史經驗和文獻資料？
有哪些可能的解決方案？
哪些是比較可行的備選方案？
如何有效發展備選方案的細部行動？
如何有效撰寫解決方案構想報告？

目的

「構想問題解決方案」活動的主要目的，包含：

確保解決方案相關的歷史經驗和文獻資料被充分地調查及收集。
確保所有可能的解決方案被充分的提出、討論及構想。
確保少數幾個可行的備選方案被有效評估及篩選出來。
確保所有備選方案的細需求、目標及行動被有效發展。
確保問題與解決構想報告被有效地製作及檢討。

定義

可能解決方案：「用以滿足所有問題解決需求及目標之所有可能的行動方案。」例如，為了提升公司商品銷售的業績，可能要集合各改善需求相關的解決行動方案，包含研發新商品、加強行銷能力、開發新銷售管道、提升通路銷售人員能力、強化部門組織效率、發展銷售資訊管理系統…等。
備選方案：問題通常會有許多「可能的解決方案」。在經過初步構想及篩選後，於眾多的「可能的解決方案」中，少數幾個被選出來做為最終篩選的候選解決方案。
最佳解決方案：在所有備選的解決方案中，最終被篩選出的解決方案。

流程

以下為「構想問題解決方案」的流程圖：