Kris專案管理學院    
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  1. 介紹
1.0 本手冊的介紹
1.1 本手冊的目的與應用
1.2 什麼是專案?
1.3 什麼是專案管理的工作?
1.4 什麼是專案管理流程?
1.5 Kris專案管理流程的架構
1.6 KPMP六大流程的子流程及文件

  2. Kris專案管理流程
2.1 提案流程
  2.1.1 確認問題與需求
  2.1.2 構想問題解決方案
  2.1.3 評估及篩選解決方案
  2.1.4 製作商業案例報告
  2.1.5 撰寫及審核專案提案書

2.2 起始流程
  2.2.1 製作專案核准文件
  2.2.2 建立專案管理團隊
  2.2.3 分析利害關係人
  2.2.4 確認專案需求及實現方法
  2.2.5 製作專案範疇說明書
  2.2.6 確認專案管理流程文件需求
  2.2.7 召開啟動會議

2.3 計劃流程
  2.3.1 確認專案計畫書內容
  2.3.2 定義產出需求規格
  2.3.3 定義專案工作
  2.3.4 發展品質計畫
  2.3.5 發展資源計畫
  2.3.6 發展時程計畫
  2.3.7 發展採購計畫
  2.3.8 發展預算計畫
  2.3.9 發展風險計畫
  2.3.10 發展溝通計畫
  2.3.11 規劃專案控管辦法
  2.3.12 彙整及審核專案計畫書

2.4 執行流程
  2.4.1 進行準備
    2.4.1.1 規劃開工前準備
    2.4.1.2 進行開工前準備
    2.4.1.3 舉辦開工說明會
  2.4.2 獲取資源
    2.4.2.1 獲取人力資源
    2.4.2.2 進行採購簽約
    2.4.2.3 進行採購驗收
  2.4.3 查核驗收
    2.4.3.1 查核工作
    2.4.3.2 驗收工作
  2.4.4 監督交付
    2.4.4.1 監督工作
    2.4.4.2 交付工作

2.5 控管流程
  2.5.1 控管進度
    2.5.1.1 分析及預測進度狀況
    2.5.1.2 報告及檢討現況
    2.5.1.3 規劃及進行更正行動
  2.5.2 控管問題
    2.5.2.1 管理議題
    2.5.2.2 管理變更
    2.5.2.3 管理風險
  2.5.3 控管溝通
    2.5.3.1 管理溝通訊息
    2.5.3.2 管理會議
  2.5.4 控管文件
    2.5.4.1 交付及簽核文件
    2.5.4.2 儲存及歸檔文件

2.6 結案流程
  2.6.1 審核及準備結案
  2.6.2 進行完工驗收
  2.6.3 進行完工移交
  2.6.4 進行合約行政結案
  2.6.5 進行專案行政結案
  2.6.6 進行結案後檢討改善

2.5.1.3 規劃及進行更正行動

Plan and Execute Corrective Actions

 Kris專案管理流程手冊 > 2.5.1.3 規劃及進行更正行動 作者:賴志宏 博士   出處:Kris專案管理顧問   日期:2019/3/6 

原理

專案在執行階段,經常會因為人為的疏失、專案需求的變更或不可預期問題,而造成各種進度異常的狀況,例如:工作效率不佳、產出品質不良、時程進度落後、資源分配不均、以及成本超支等。這些進度異常的狀況若無法及時予以更正,專案的後續工作將很難維持原本計畫的進度目標。

通常,針對專案進度異常狀況的處理,可採取兩種方法。一種就是設法找出異常狀況發生的原因,並構思有效的更正行動,以矯正偏離正常軌道的異常狀況。另一種就是改變原來計畫的產出規格、工作方法、時程、資源、預算及控管辦法等,來反應實際的狀況及變更的需求。有時候,也可能會同時採用這兩種方法。

不管是採取何種方法來解決專案進度異常的問題。專案經理都必須根據「2.5.1.1 分析及預測進度狀況」及「2.5.1.2報告及檢討現況」所分析的進度異常狀況發生原因、優先性及解決方法,來規劃具體可行的更正行動,進而透過有效的督導、追蹤及檢討,來確保更正行動能被確實執行,並產出預期的效果。

規劃及進行更正行動動」的主要任務在回答以下的幾個重要問題,包含:

  • 如何有效規劃更正行動?
  • 如何有效進行及監督更正行動?
  • 如何有效追蹤更正行動進行狀況?
  • 如何有效檢討更正行動進行狀況?
2513_correctiveactions

目的

規劃及進行更正行動」活動的主要目的,包含:

  • 確保更正行動被有效規劃。
  • 確保更正行動被有效進行及監督。
  • 確保更正行動進行狀況被有效追蹤。
  • 確保更正行動進行狀況被有效檢討。

定義

  • 無。

流程

以下為「規劃及進行更正行動」的流程圖:

「規劃及進行更正行動」流程

活動

以下為「規劃及進行更正行動」各項活動的摘要說明:

「規劃及進行更正行動」各項活動

輸入、工具、產出

以下為「規劃及進行更正行動」各項活動的輸入資料、方法工具及產出的文件:

「規劃及進行更正行動」輸入、工具及產出

權責

以下為「規劃及進行更正行動」流程的主要權責:

「規劃及進行更正行動」主要權責

流程說明 (略):請參閱完整手冊

檢核表 (略):請參閱完整手冊

產出文件 (略):請參閱完整手冊

 

(單元結束)

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