Kris專案管理學院    
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  1. 介紹
1.0 本手冊的介紹
1.1 本手冊的目的與應用
1.2 什麼是專案?
1.3 什麼是專案管理的工作?
1.4 什麼是專案管理流程?
1.5 Kris專案管理流程的架構
1.6 KPMP六大流程的子流程及文件

  2. Kris專案管理流程
2.1 提案流程
  2.1.1 確認問題與需求
  2.1.2 構想問題解決方案
  2.1.3 評估及篩選解決方案
  2.1.4 製作商業案例報告
  2.1.5 撰寫及審核專案提案書

2.2 起始流程
  2.2.1 製作專案核准文件
  2.2.2 建立專案管理團隊
  2.2.3 分析利害關係人
  2.2.4 確認專案需求及實現方法
  2.2.5 製作專案範疇說明書
  2.2.6 確認專案管理流程文件需求
  2.2.7 召開啟動會議

2.3 計劃流程
  2.3.1 確認專案計畫書內容
  2.3.2 定義產出需求規格
  2.3.3 定義專案工作
  2.3.4 發展品質計畫
  2.3.5 發展資源計畫
  2.3.6 發展時程計畫
  2.3.7 發展採購計畫
  2.3.8 發展預算計畫
  2.3.9 發展風險計畫
  2.3.10 發展溝通計畫
  2.3.11 規劃專案控管辦法
  2.3.12 彙整及審核專案計畫書

2.4 執行流程
  2.4.1 進行準備
    2.4.1.1 規劃開工前準備
    2.4.1.2 進行開工前準備
    2.4.1.3 舉辦開工說明會
  2.4.2 獲取資源
    2.4.2.1 獲取人力資源
    2.4.2.2 進行採購簽約
    2.4.2.3 進行採購驗收
  2.4.3 查核驗收
    2.4.3.1 查核工作
    2.4.3.2 驗收工作
  2.4.4 監督交付
    2.4.4.1 監督工作
    2.4.4.2 交付工作

2.5 控管流程
  2.5.1 控管進度
    2.5.1.1 分析及預測進度狀況
    2.5.1.2 報告及檢討現況
    2.5.1.3 規劃及進行更正行動
  2.5.2 控管問題
    2.5.2.1 管理議題
    2.5.2.2 管理變更
    2.5.2.3 管理風險
  2.5.3 控管溝通
    2.5.3.1 管理溝通訊息
    2.5.3.2 管理會議
  2.5.4 控管文件
    2.5.4.1 交付及簽核文件
    2.5.4.2 儲存及歸檔文件

2.6 結案流程
  2.6.1 審核及準備結案
  2.6.2 進行完工驗收
  2.6.3 進行完工移交
  2.6.4 進行合約行政結案
  2.6.5 進行專案行政結案
  2.6.6 進行結案後檢討改善

2.2.3 分析利害關係人

Analyze Stakeholders

 Kris專案管理流程手冊 > 2.2.3 分析利害關係人 作者:賴志宏 博士   出處:Kris專案管理顧問   日期:2019/3/6 

原理

專案執行過程中及完成後,通常會衝擊到相關的組織、團體或人,同時也會被他們影響,包含好的或壞的衝擊或影響。專案利害關係人會對專案的各種議題產生興趣,並會發揮其直接或間接地影響力來左右專案的各種決策和行動,以符合他們的期望和需求。

因此,專案管理團隊必須事先辨認哪些是會受到專案衝擊,以及會影響專案的利害關係人,並仔細分析他們真正的期望、需求、態度、興趣、影響力等,以便規劃出有效的溝通策略和方法,來減少他們可能的干擾和阻力,並增加有利專案進行的助力。

分析利害關係人」的主要任務在回答以下的幾個重要問題,包含:

  • 哪些是專案主要及次要的專案利害關係人?
  • 什麼是專案利害關係人的期望、需求、態度、衝擊程度、興趣程度、影響程度等?
  • 哪些是必要的專案利害關係人溝通策略與方法?
2230_analyzestakeholders

目的

分析利害關係人」活動的主要目的,包含:

  • 確保所有的專案利害關係人被有效辨認。
  • 確保專案利害關係人的期望、需求、態度、興趣、影響力被仔細分析。
  • 確保專案利害關係人溝通策略、需求及方法被有效確認。

定義

  • 無。

流程

以下為「分析利害關係人」的流程圖:

「評估及篩選解決方案」流程

活動

以下為「分析利害關係人」各項活動的摘要說明:

「評估及篩選解決方案」各項活動

輸入、工具、產出

以下為「分析利害關係人」各項活動的輸入資料、方法工具及產出的文件:

「評估及篩選解決方案」輸入、工具及產出

權責

以下為「分析利害關係人」流程的主要權責:

「評估及篩選解決方案」主要權責

流程說明 (略):請參閱完整手冊

檢核表 (略):請參閱完整手冊

產出文件 (略):請參閱完整手冊

 

(單元結束)

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