Kris專案管理學院    
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  1. 介紹
1.0 本手冊的介紹
1.1 本手冊的目的與應用
1.2 什麼是專案?
1.3 什麼是專案管理的工作?
1.4 什麼是專案管理流程?
1.5 Kris專案管理流程的架構
1.6 KPMP六大流程的子流程及文件

  2. Kris專案管理流程
2.1 提案流程
  2.1.1 確認問題與需求
  2.1.2 構想問題解決方案
  2.1.3 評估及篩選解決方案
  2.1.4 製作商業案例報告
  2.1.5 撰寫及審核專案提案書

2.2 起始流程
  2.2.1 製作專案核准文件
  2.2.2 建立專案管理團隊
  2.2.3 分析利害關係人
  2.2.4 確認專案需求及實現方法
  2.2.5 製作專案範疇說明書
  2.2.6 確認專案管理流程文件需求
  2.2.7 召開啟動會議

2.3 計劃流程
  2.3.1 確認專案計畫書內容
  2.3.2 定義產出需求規格
  2.3.3 定義專案工作
  2.3.4 發展品質計畫
  2.3.5 發展資源計畫
  2.3.6 發展時程計畫
  2.3.7 發展採購計畫
  2.3.8 發展預算計畫
  2.3.9 發展風險計畫
  2.3.10 發展溝通計畫
  2.3.11 規劃專案控管辦法
  2.3.12 彙整及審核專案計畫書

2.4 執行流程
  2.4.1 進行準備
    2.4.1.1 規劃開工前準備
    2.4.1.2 進行開工前準備
    2.4.1.3 舉辦開工說明會
  2.4.2 獲取資源
    2.4.2.1 獲取人力資源
    2.4.2.2 進行採購簽約
    2.4.2.3 進行採購驗收
  2.4.3 查核驗收
    2.4.3.1 查核工作
    2.4.3.2 驗收工作
  2.4.4 監督交付
    2.4.4.1 監督工作
    2.4.4.2 交付工作

2.5 控管流程
  2.5.1 控管進度
    2.5.1.1 分析及預測進度狀況
    2.5.1.2 報告及檢討現況
    2.5.1.3 規劃及進行更正行動
  2.5.2 控管問題
    2.5.2.1 管理議題
    2.5.2.2 管理變更
    2.5.2.3 管理風險
  2.5.3 控管溝通
    2.5.3.1 管理溝通訊息
    2.5.3.2 管理會議
  2.5.4 控管文件
    2.5.4.1 交付及簽核文件
    2.5.4.2 儲存及歸檔文件

2.6 結案流程
  2.6.1 審核及準備結案
  2.6.2 進行完工驗收
  2.6.3 進行完工移交
  2.6.4 進行合約行政結案
  2.6.5 進行專案行政結案
  2.6.6 進行結案後檢討改善

2.3.4 發展品質計畫

Develop Quality Plan

 Kris專案管理流程手冊 > 2.3.4 發展品質計畫 作者:賴志宏 博士   出處:Kris專案管理顧問   日期:2019/3/6 

原理

專案若要成功,必須確保專案的產出規格和品質通過最終的驗收標準,以滿足專案的需求。若無法通過,除了會對專案的時程和預算產生負面的衝擊之外,也會影響專案效益的實現。

因此,若要確保專案的產出規格和品質通過最終的驗收標準,就必須事先發展詳細及有效的品質計畫,以做為專案執行的過程中,有效進行流程查驗(品質保證)及產出檢驗(品質控管)的依據。

品質計畫的範圍主要包含「品質保證(Quality Assurance)」、「品質控管(Quality Control)」及「品質稽核(Quality Audit)」等三個部分。「品質保證」是為了確保專案的工作按計畫的方法、程序或標準進行,所從事的工作流程審查、檢討及矯正的品質管理活動。

「品質控管」則是為了確保專案工作的產出達到驗收的標準,所從事的產出檢驗、檢討及矯正的品質管理活動。

而「品質稽核」則是為確保工作小組有落實工作計畫及品質計畫的規定,所進行的查核、檢討及矯正的品質管理活動。品質稽核的活動通常只用於大型的專案,中小型的專案則視實際的狀況來決定是否需要。

發展品質計畫」的主要任務在回答以下的幾個重要問題,包含:

  • 如何有效確認品質計畫文件的內容?
  • 哪些是品質計畫文件撰寫必要的參考資料?
  • 如何有效撰寫品質計畫文件?
  • 如何有效審核品質計畫文件?
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目的

發展品質計畫」活動的主要目的,包含:

  • 確保品質計畫文件的內容被有效確認。
  • 確保所有品質計畫文件撰寫必要的參考資料被有效地收集。
  • 確保品質計畫文件被有效地撰寫。
  • 確保品質計畫文件被有效地審核及發布。

定義

  • 品質保證(Quality Assurance): 為了確保專案的工作按計畫的方法、程序或標準進行,所從事的工作流程審查、檢討及矯正的品質管理活動。
  • 品質控管(Quality Control):為了確保專案工作的產出達到驗收的標準,所從事的產出檢驗、檢討及矯正的品質管理活動。
  • 品質稽核(Quality Audit):為確保工作小組有落實工作計畫及品質計畫的規定,所進行的查核、檢討及矯正的品質管理活動。品質稽核的活動通常只用於大型的專案,中小型的專案則視實際的狀況來決定是否需要。
     

流程

以下為「發展品質計畫」的流程圖:

「發展品質計畫」流程

活動

以下為「發展品質計畫」各項活動的摘要說明:

「發展品質計畫」各項活動

輸入、工具、產出

以下為「發展品質計畫」各項活動的輸入資料、方法工具及產出的文件:

「發展品質計畫」輸入、工具及產出

權責

以下為「發展品質計畫」流程的主要權責:

「發展品質計畫」主要權責

流程說明 (略):請參閱完整手冊

檢核表 (略):請參閱完整手冊

產出文件 (略):請參閱完整手冊

 

(單元結束)

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