專案管理組織

專案會delay,到底是PM的能力不好,還是其它因素造成的?

常聽到企業的高層抱怨說:「他們的專案時常delay,因而造成客戶的抱怨和合約的糾紛。」

當他們向PM詢問為什麼會delay時,PM總會找一堆理由來解釋:「例如,客戶的需求變更、外包商配合不良、採購物料品質不良、產品設計不良、合約內容不合理、主管對時程要求不合理等。」

對大多企業的高層而言:「PM應該對專案的delay負最大的責任。要是PM能力好,同時盡力負責,那麼專案怎麼會delay呢?」

然而,對PM而言:「很多delay產生的原因,大多不是PM所能控制的,例如,客戶的需求變更、主管對時程的不合理要求、配合廠商的能力不足、參與單位的配合度不佳、行政及技術人力資源不足、管理的制度、組織和設備不健全等。」

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良好的「利害關係人溝通」對專案成敗很重要, 為什麼很多PM都做不好呢?

「怎麼搞的!平常不太過問專案的張副總,最近老是在開會時找PM的麻煩呢。」

「這個設計變更要求明明是不可行,為什麼業務不去跟客戶說No,卻偏偏要PM配合呢?」

「不是一開始就講好嗎?如果要變更需求,一定要經過大家仔細討論過後才能決定。為什麼現在只要使用單位一提出,PM就要照單全收呢?」

「開會時明明講好要在一周內完成prototyping的工作,為什麼負責的工程師連圖面都還沒有完成,同時還給PM一堆藉口呢?」

「PM已經跟他催幾百次了!採購部那個傢伙明明知道我們急著要那批測試樣品,為什麼還在三番兩次找理由拖延呢?」

「即使PM已經向工程部主管溝通過了,但那個吹毛求疵的工程師還是堅持不開waiver letter給這批進料檢驗的零件,你說怎麼辦呢?」

「那些HR的人根本不了解專案實際運作的方式,竟然還想用他們的方法來評核專案人員的績效,實在ridiculous!」

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為什麼很多人可以管好部門的工作團隊,卻管不好跨部門的專案團隊呢?

「好煩喔!又要開跨部門的專案團隊協調會議了。」

「這是本星期第三次開的協調會議。同一個議題,同一批人,同樣的沒有任何進展和決議。」

「為什麼一件簡單的設計需求議題,最後變成設計單位、工程單位、品管單位、採購單位及財務單位的互踢皮球大戰呢?」

「如果大家不能屏除各單位的本位主義立場,那麼這樣的僵持情況將會繼續下去。即使再開一百次協調會議也沒有用?」

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「不同層級」及「不同專案組織」的企業主管所需的專案管理能力

從職能需求的角度來看,企業主管專案管理能力需求是根據他們的專案管理角色、任務、專案規模、專業程度等來考量,例如,管理軟體研發專案、大型營建專案、及飛機製造專案,三者的能力需求絕對不同。而每個企業的組織規模大小、功能差異、及企業管理文化與環境,對企業主管專案管理能力需求也有很大的影響。基本上,影響企業主管專案管理能力需求的因素包含以下幾個主要的因素: (繼續閱讀…)

什麼是企業主管在專案管理的角色與責任?

企業組織中經常存在許多不同類型的專案,如投資專案、研發專案、或資訊系統專案等。不論專案的類型為何,都需要成立適當的專案管理組織及指派專案團隊成員來執行專案的工作。通常專案的規模大小決定了專案的組織架構,進而決定了專案團隊成員的角色及責任、主管層級及其主要的工作任務。 (繼續閱讀…)

哪些是專案經理必備的能力?

我常聽到專案經理們抱怨,說他們是有責無權,因為他們似乎從來就沒有被賦予足夠的權限來管理專案。例如,當要找適當的人來做事的時候,常常要A,卻給B或C。或者,當需要一定的資源和預算時, (繼續閱讀…)