為什麼很多人可以管好部門的工作團隊,卻管不好跨部門的專案團隊呢?

「好煩喔!又要開跨部門的專案團隊協調會議了。」

「這是本星期第三次開的協調會議。同一個議題,同一批人,同樣的沒有任何進展和決議。」

「為什麼一件簡單的設計需求議題,最後變成設計單位、工程單位、品管單位、採購單位及財務單位的互踢皮球大戰呢?」

「如果大家不能屏除各單位的本位主義立場,那麼這樣的僵持情況將會繼續下去。即使再開一百次協調會議也沒有用?」


很多公司的基層及中層部門主管,在管理自己部門的工作團隊時非常駕輕就熟。然而,當他們被指派來負責一些跨部門的專案任務時,卻發現以上的戲碼經常在上演, 因而造成許多專案團隊管理上的困擾。特別是在溝通協調、決策領導及績效考核上,例如:

  • 成員在專案的問題和需求定義上,各有不同的專業主張。
  • 成員在專案的範疇、時間、成本及品質的目標上,各有不同的優先順序。
  • 成員在專案的產出及工作計畫上,各有不同的邏輯和經驗。
  • 成員在專案的執行及控管上,各有不同的方法和習慣。
  • 成員在能力及績效考核上,各有不同的標準。

以上的這些問題很少出現在功能部門的工作團隊管理上,但在專案團隊管理上卻是司空見慣。因此,若部門主管不能了解這些問題的真正原因及如何克服的有效方法,那麼就很難做好專案團隊管理的工作。同時,將來也很難成為一位優秀的高層主管。因為高層主管的主要工作就是跨部門團隊的意見整合、溝通協調及領導決策。

為了要做好專案團隊管理的工作,基層及中層的部門主管應該深入了解以下四個問題的答案,包含:

  • 那些是工作團隊和專案團隊本質上的差異呢?
  • 那些是專案團隊在合作上先天的困難呢?
  • 那些是專案團隊管理必須遵循的重要法則呢?
  • 那些是部門主管們必備的專案團隊管理能力呢?

當部門主管們清楚地了解上述問題的答案後,必能有效發展自身在跨部門專案團隊管理的能力,進而提升專案團隊合作的效率,並達成最佳的專案執行成果。

有關上述四個問題的答案,請參考賴志宏博士的「專案管理實戰手冊」一書內容。若想要知道本書的內容介紹及購買辦法,請按以下的連結。

專案管理實戰手冊

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本書介紹
(出處Kris專案管理學院)