能力發展

常聽到企業的高層抱怨說：「他們的專案時常delay，因而造成客戶的抱怨和合約的糾紛。」

當他們向PM詢問為什麼會delay時，PM總會找一堆理由來解釋：「例如，客戶的需求變更、外包商配合不良、採購物料品質不良、產品設計不良、合約內容不合理、主管對時程要求不合理等。」

對大多企業的高層而言：「PM應該對專案的delay負最大的責任。要是PM能力好，同時盡力負責，那麼專案怎麼會delay呢？」

然而，對PM而言：「很多delay產生的原因，大多不是PM所能控制的，例如，客戶的需求變更、主管對時程的不合理要求、配合廠商的能力不足、參與單位的配合度不佳、行政及技術人力資源不足、管理的制度、組織和設備不健全等。」

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「怎麼搞的！平常不太過問專案的張副總，最近老是在開會時找PM的麻煩呢。」

「這個設計變更要求明明是不可行，為什麼業務不去跟客戶說No，卻偏偏要PM配合呢？」

「不是一開始就講好嗎？如果要變更需求，一定要經過大家仔細討論過後才能決定。為什麼現在只要使用單位一提出，PM就要照單全收呢？」

「開會時明明講好要在一周內完成prototyping的工作，為什麼負責的工程師連圖面都還沒有完成，同時還給PM一堆藉口呢？」

「PM已經跟他催幾百次了！採購部那個傢伙明明知道我們急著要那批測試樣品，為什麼還在三番兩次找理由拖延呢？」

「即使PM已經向工程部主管溝通過了，但那個吹毛求疵的工程師還是堅持不開waiver letter給這批進料檢驗的零件，你說怎麼辦呢？」

「那些HR的人根本不了解專案實際運作的方式，竟然還想用他們的方法來評核專案人員的績效，實在ridiculous！」

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「好煩喔！又要開跨部門的專案團隊協調會議了。」

「這是本星期第三次開的協調會議。同一個議題，同一批人，同樣的沒有任何進展和決議。」

「為什麼一件簡單的設計需求議題，最後變成設計單位、工程單位、品管單位、採購單位及財務單位的互踢皮球大戰呢？」

「如果大家不能屏除各單位的本位主義立場，那麼這樣的僵持情況將會繼續下去。即使再開一百次協調會議也沒有用？」

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