什麼是企業主管在專案管理的角色與責任?

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企業組織中經常存在許多不同類型的專案,如投資專案、研發專案、或資訊系統專案等。不論專案的類型為何,都需要成立適當的專案管理組織及指派專案團隊成員來執行專案的工作。通常專案的規模大小決定了專案的組織架構,進而決定了專案團隊成員的角色及責任、主管層級及其主要的工作任務。

表1中,我們將企業主管在專案組織中扮演的角色可區分為三種類型,亦即「負責人」、「參與者」、及「協助者」。「負責人」是那些必須實際負責大、中、小型專案管理工作者,並對專案的成敗負最終責任者,包含專案擁有者、專案委員會成員、專案贊助者及專案處長等。「參與者」是指那些直接參與專案技術產出及行政控管工作的執行者,包含專案組長、專案工作成員及專案行政人員等。 「協助者」是指那些從旁提供專案技術及行政工作之協助及諮詢者,包含部門單位主管級專案辦公室人員等。

根據實際工作任務的需要,每一個主管在不同專案中都可能擔任不同的角色,因此需要不同的 專案管理能力,例如:一個高層主管在某個專案可能是專案處長,而在另一個專案可能是專案贊助者。為了方便瞭解主管們在專案管理中的角色及責任,我們可以將表1中不同職稱的專案管理成員區分成高層主管、中層主管及基層主管等三類。一般而言,這三類主管們在 專案管理的角色及職責可摘要如下(詳見表2):

  • 高層主管在專案組織中可能扮演「專案擁有者」、「專案委員會成員」、「專案贊助者」及「專案處長」的角色。他們的主要職責在於「 專案管理系統級制度建立」、「投資組合管理」、「群組專案管理」等。
  • 中層主管在專案組織中主要扮演「專案經理」,他們的主要責任在於「中小型專案的管理」。
  • 基層主管在專案組織中可能扮演「專案組長」、「專案工程師」及「專案行政人員」。他們的主要職責在於「小型專案或工作分包管理」。

表2中,我們可以從根據不同階層主管的主要 專案管理角色和職責,進一步來找出他們應有的專案管理核心職能,以做為他們在專案管理職能培訓需求定義及課程設計的主要參考依據。

表1:一般企業專案管理組織的主要成員角色及責任

 

表2:不同層級主管在專案管理組織中的主要的角色及職責

(作者賴志宏 博士   出處Kris專案管理學院)

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