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評量工具簡介

有效的專案管理評量工具能協助培訓者及顧問師快速確認顧客的核心問題與需求,進而規劃出符合顧客需求的培訓課程與顧問服務。一般的管理顧問公司因為缺乏客觀的評量工具,大多只能提供企業所謂的標準套裝課程,而這些套裝課程要不是過於一般化,就是太過理論化,很難符合企業真正的實務需求。

為了規劃出更貼近顧客需求的服務,本公司設計了以下6類有效的專案管理評量工具,做為企業專案管理培訓課程之實作技術訓練及企業顧問服務之運用,以提昇專業服務之品質。

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1. 問題分解

企業專案管理問題分解及重要性關聯評估工具組:
用以協助專案團隊快速有效地找出個案或組合專案(portfolio)之核心問題及其解決方案

問題辨識及分解工具 (心智圖及魚骨圖)
用以解構問題、原因、影響及可能解決方案。

Kris改良式FMEA (問題優先指數法)
用以評量問題的相對重要性指數。

Kris改良式QFD (問題與解決方案關聯權重矩陣法)
用以關聯問題、發生原因及解決方案等三組量測要素間的相對重要性指數。

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2. 評估決策

企業構想評估及群體決策工具:
用於發展企業的策略構想及評選新事業、新產品、新設備投資等

群體提案評估法
Nominal Group Technique (NGT)

適用於小團體(6至9人)的問題及決策構想發展、定義、權重、評估及選擇等。首先,由個別參與成員以構想發散的原理,自由地提出個人的構想。然後,重複地澄清定義。最後,運用收斂的原理及權重的方式無記名投票,選出群體一致認同的決策選項。

德菲爾專家評估法
Delphi Expert Assessment Method

適用於:當企業缺乏客觀定量分析數據,來做為構想評估及群體決策依據時。以問卷的方法,尋求內部及外部專家之個別意見,然後多次重複的整合出他們一致認同的看法和意見。

階層分析法
Analytical Hierarchical Process (AHP)

適用於具多種影響因素及群體決策需求的複雜企業問題及方案之評估及選擇。整合群體決策有的想法及需求,以階層式的方法,將需求及考量要素,逐步比較其相對之重要性。最後找出群體決策者共同認同的最佳選擇。

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3. 能力評量

專案管理能力成熟度評量工具: 用於瞭解企業及經理人之專案管理能力成熟度

專案經理能力成熟度模式量表
Project Manager Capability Maturity Model Instrument (PM-CMMI)

用來評量專案團隊成員的專案管理能力程度,以協助定義其工作角色及規劃合適的能力改善方法。想要了解更多的訊息,請參考「企業專案經理能力評量實戰研習班」課程 。

企業專案管理能力成熟度模式量表(建構中)
Enterprise Project Management Capability Maturity Model Instrument (EPM-CMMI)
用來評量企業組織的專案管理能力程度。其目的在協助定義其專案管理系統的真正能力需求指標,及確認其現有的能力程度。據此,用以規劃其專案管理能力改善方法。

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4. 團隊性格

專案團隊性格模式評量工具: 用於瞭解團隊及個人的思考模式及性格傾向

工作性格特徵評量表 (SynerWork)
根據Big 5(大五性格傾向量表)所設計,用來評量專案成員的工作性格傾向,以找出適合的工作類型。

性格偏好類型評量表 (SynerType)
根據MBTI及Jung(容格)的性格形類量表,用來評量專案團隊及其成員的性格型類。

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5. 工作風格

專案團隊工作風格特性評量工具: 用於瞭解團隊之領導風格、溝通模式及學習模式等

領導類型評量表 (SynerLeader)
用來評量專案成員的領導風格類型。

溝通類型評量表 (SynerComm)
用來評量專案成員及團隊的溝通模式。

學習類型評量表 (SynerLearn)
用來評量專案成員及團隊的學習類型。

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6. 衝突模式

專案團隊衝突模式評量工具: 用於瞭解團隊及個人的衝突模式

TKI衝突模式評量表
用來評量專案成員的衝突反應及處理模式。

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