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TKI衝突模式評量表 用來評量專案成員的衝突反應及處理模式

簡介

當兩方 ( 或以上 ) 在某項議題中無法達成一致的共識及決定,衝突便會產生。衝突在專案的執行是不可避免,尤其是牽涉到眾多利害關係人的不同目標及期望,加上各別價值觀及溝通模式的差異,直接或間接造成了彼此的偏見及誤解。

每個人處理衝突的習慣有所不同,針對不同的狀況,有人傾向正面應付、有人則選擇迴避。然而不論是使用那一種回應方式,皆有其利弊。

根據 TKI 這個被廣泛使用 30 多年的衝突模式分析方法,我們協助個人或團隊深入地瞭解自身及他人的可能衝突模式。使其在溝通或談判場合中,以更科學及理性的方法和態度來化解現存或潛在的衝突。

同時,以更有創意的態度及方法來找出雙贏的解決方案。

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運用

  1. 瞭解不同的衝突處理模式,及其如何被應用於解決團隊中的爭 端、溝通不良及權力互?等。
  2. 做為衝突化解之策略及方法規劃依據。
  3. 做為個人及團隊在專案衝突解決課程中的實務運用工具。

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工具說明

  • 共 30 道評量問題,並可由受測者或團隊自行評分。大約只需 15 分鐘來完成此一評量測試。
  • 提供 5 種衝突模式的個別權重結果。

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五種衝突模式

  1. 競爭:「力量成就真理」。
  2. 合作:「二個人優於一個人」。
  3. 妥協:「只管相同的,不管不同的」。
  4. 避免:「何必去管它呢?」。
  5. 讓步:「用仁慈殺死你的敵人」。

回評量工具名單>>

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