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群體提案評估法Nominal Group Technique (NGT)
適用於小團體(6至9人)的問題及決策構想發展、定義、權重、評估及選擇等,選出群體一致認同的決策選項

簡介

專案管理團隊在進行問題討論時,最常遇到的狀況就是:

  1. 無法將所有可能的構想充分的表達出來。
  2. 無法重視位階較低成員的意見。
  3. 無法徹底的檢視構想的假設及含意。
  4. 無法達成全體成員真正一致的共識。

以致於問題解決的會議,常常變成上層主管的佈達大會。這種上對下(Top-down)的方式很難有效的鼓勵參予的團隊成員自願地貢獻有創意的構想。更嚴重地,可能造成團隊成員的忽視及抗拒。NGT可以協助參加問題討論的團隊成員來提昇共同的理性思考、創意構想及參予感。使事後的解決方案計劃、執行及控管得以發揮最大的效益。

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運用

NGT是一種團體過程技巧(Group Process Skill),可被使用於:

  1. 當複雜的問題需要多方的考量、問題的確認、構想的發展、團隊的評選及其他代替方案的考量等時。
  2. 解決專案議題及衝突,或提昇改善行動的決策品質。
  3. 在專案中,特別適用於團隊決策及正式會議討論。

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工具說明

NGT 是在正式的會議中由團隊的領導人來主持。其主要的 6 個實施步驟如下:

  1. 保持沉默的寫出構想及定義說明。
  2. 依序輪流的記錄所有構想。
  3. 按順序的討論及澄清所有構想的定義及內容。
  4. 初步地一投票方式來比較其重要性。
  5. 討論初步投票的結果。
  6. 最後一次投票。
NGT 需要大約 4 小時來做準備、分析及摘要的工作。而整個實際的操作流程,大約要花費 90 分鐘。

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特色

  • 特別適合 6 至 9 人的小型專案團隊使用。
  • 只專注於一個主要的議題討論。
  • 無記名投票,可避免因組織權力結構的影響而忽視下層人員的聲音。
  • 重複地確認議題及構想的定義及假設,可避免團隊成員的誤解。 方便使用且能有效地公開討論及整合意見。

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