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Kris改良式FMEA (問題優先指數法)
Problem Priority Number (PPN) Method: 用以評量問題的相對重要性指數

簡介

運用心智圖及魚骨圖所架構出來的問題圖象,可以讓所有可能的複雜關聯要素有系統地呈現出來,同時還可以有效地整合團隊成員群體的意見差異。然而,將問題發生的原因解構出來,並無法有效的分辨其嚴重性的大小,以做為解決問題時,決定資源投入之優先順序參考。

所謂的有效問題解決,即是讓專案團隊以最有效益的代價來解決最核心的問題。找到真正的核心問題,以最有效率的方法及速度來予以排除,其他次要的問題自然迎刃而解。費力地耗在一些次要的問題上,毫無效果,還可能衍生出更多無法預期的問題。

問題優先指數法(PPN)可以協助專案團隊進一步地將已確認的問題產生原因予以有效地評估,並找出其相對重要性順序。

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運用

  1. 確認各主要及次要問題間之相對重要性指數。
  2. 提供專案團隊構想解決方案時的專注對象。
  3. 做為問題解決行動計劃時,資源有效運用的重要參考依據。
  4. 可同時運用於評估專案風險或專案品質失敗之嚴重性優先順序。

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工具說明

此工具乃藉用失敗模式分析(FMEA)及風險優先順序指數法(RPN)之原理,所設計的定性分析方法。除了運用“可能發生率”、“嚴重性”及“可測性”等三種常用參數外,更加入“緊急性”、“可解決性”、“解決代價(事前/時候)”等三種具有重要參考後直指參數。

透過問題解決小組成員間不斷地共同討論及澄清疑問,接著以定性的數值來決定所有參數之重要性程度。最後再以加乘的方式,決定各核心問題可能發生原因之重要性指數。

本工具使用的真正效益並不在於找出所謂的最客觀,最正確的答案。而是,藉由成員間共同對疑點的澄清及認同,最後達成歧見的化解及一致的目標設定。

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特色

  • 簡單而有效的定性評量工具,適合個人及團隊之使用。
  • 具有相當程度的公信力,能解決團隊成員不易形成共識之問題。
  • 適合用以評量衝突性高的專案時程、品質、成本、範疇、資源配置、溝通、風險等相關問題之相對重要性。

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