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問題辨識及分解工具 (心智圖及魚骨圖)
用以解構問題、原因、影響及可能解決方案

簡介

分析專案問題最常生的就是「見樹不見林」的狀況。當團隊的成員以個人的判斷來拼湊問題的圖像,很難跳脫自我思維的臼槽。

創意的構想,首先以發散式的方法蒐集所有可能的答案,接著再以收斂式的方法予以有系統分類及關聯。如此,即可以跨出問題產生系統範圍的束縛,更能有效的將所有的構想具體化,以清楚的呈現其邏輯架構。

心智圖及魚骨圖早已被廣範的用於分析及架構複雜的系統問題。對專案問題的診斷非常方便有效,尤其是在團隊的討論上。

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運用

  1. 構思問題可能發生的所有原因,同時予以有系統的分類及關聯。
  2. 輔助個人或群體從事腦力激盪來廣大思維的範疇,找出更有創意的構想。
  3. 促進群體共同的參予,增加彼此在定義問題、澄清事實及架構解決方案的共識。
  4. 適用於專案任務分解、資源組織分解,或成本分解、風險分解及其他類似的需求。

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工具說明

解決問題的第一步通常是去瞭解問題產生的形成因素。心智圖及魚骨圖皆是有效的“階層分解工具”,能協助專案團隊共同發掘及展開問題可能的形成要素及關聯架構。進而提供一個清楚的圖象來做為構想解決方案的依據。

不論是運用“由上而下”(Top-down)或“由下而上”(Bottom-up)的步驟,此兩種系統思考的工具皆能讓使用者有效地跳脫現有的思維架構。重複的檢視問題徵結,直到團隊成員得到一致的共識。

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特色

  • 方便使用:可使用手邊的紙筆來製作,不需任何特殊工具。但亦可使用電腦軟體來製作,適合個人或群體共同操作。
  • 原理簡單:不需特殊的理論或方法來製作,很容易讓每個人自由發揮其創意思考。
  • 容易閱讀:簡單的圖示,可充分的表達整個問題的架構,非常容易了解各組成因素之間的關聯。
  • 運用廣範:可用於幾乎所有需要用系統方法來分解組成要素的問題或解決方案。

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