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問題分析與解決技巧

課程訊息

課程名稱: 問題分析與解決技巧,1天7小時
訓練單位: 鈺德科技股份有限公司  (企業內訓)
學員背景: 廠長室、品保部、資材部、成型部等部門之經里、協理、課長、副理等人員,共36人

課程大綱

主題
內容大綱
時數
1 問題分析與解決的定義與原理
  • 問題分析與解決的定義
  • 問題分析與解決的流程
  • 問題分析與解決的重要法則
2
2 Define (定義):
如何定義問題?
  • 確認問題現象及原因
  • 練習1: Fishbone魚骨圖及關聯法的應用練習
3 Measure (量測):
如何量測問題?
  • 確認問題或需求的影響程度及優先性排序 (含發生機率及衝擊程度)
  • 練習2: 問題優先排序表的應用練習
1
4 Analyze (分析):
如何評估問題及解決方案?
  • 定義及發展可能的解決方案
  • 練習3: 心智圖及關聯法的應用練習
  • 確認可能的解決方案及重要性排序
  • 練習4: 關聯矩陣法的應用練習
1
5 Improve (改善):
如何提案、計畫及執行解決方案?
  • 製作問題分析與解決報告
  • 指派負責人及建立任務小組
  • 發展問題解決行動計畫
  • 執行問題解決行動任務
1
6 Control (控制):
如何控管執行進度及更正行動計畫?
  • 控管執行進度及更正行動計畫
1
7 總結
  • 總結
1
8 小組簡報
  • 小組練習簡報及評分
 

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組課堂上練習及簡報。
  3. 互動問答。

訓練照片

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