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課程記錄

問題分析與解決

課程訊息

課程名稱: 問題分析與解決,1天6小時
訓練單位: 瑞晶電子股份有限公司 (企業內訓)
學員背景: 工程、生產、製程等部門之工程師,共35人

課程大綱

主題
內容大綱
時數
1 Define (定義): 如何定義問題?
  • 確認問題及需求狀況及類型
  • 確認問題或需求現象及原因
  • 練習1: Fishbone魚骨圖及應用練習
1
2 Measure (量測): 如何量測問題?
  • 確認問題或需求的影響程度及優先性排序 (含發生機率、衝擊程度及可測性)
  • 練習2: FMEA失敗模式應用練習
1
3 Analyze (分析): 如何評估問題及解決方案?
  • 定義可能的解決方案架構
  • 確認可能的解決方案及重要性排序
  • 練習3: AHP階層分析法應用練習
1
4 Improve (改善): 如何提案、計畫及執行解決方案?
  • 製作問題解決分析報告
  • 指派負責人及建立任務小組
  • 發展改善專案計畫
  • 執行改善專案計畫
1
5 Control (控制): 如何持續地維護改善的績效成果?
  • 收集及分析進度資料 及調整行動計畫
1
6 討論及問答
  • 結論及問答
1

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組實務練習報告檢討、結論及問答。
  3. 習題作業。

訓練照片

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