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「顧客聲音分析」ppt及pdf下載

提供最佳參考價值「顧客聲音分析」ppt及pdf下載資訊
This list provides Voice of the Customer (VOC) Analysis - ppt and pdf for references.

顧客聲音分析(VOC)是一個獲取(capture)顧客「期望、喜好、厭惡」訊息的分析流程及方法。

下表提供最佳參考價值的「顧客聲音分析」ppt及pdf下載資訊。

名稱 (連結下載) 類別 參考性 格式
1 VOC, Kano, QFD方法應用-6 Sigma 常用工具 方法應用 ***** PDF
2 What is the Voice of Customer? 指導說明 **** PDF
3 Voice of the Customer Process 講義 **** PPT
4 Voice of the Customer - SigmaFlow 講義 ***** PDF
5 Voice of the Customer (VOC) and Critical-to-Quality (CTQ) 方法說明 **** PDF
6 A CTQ Tree Diagram translates "Voice of the Customer" (VOC) information" 方法說明 **** PDF
7 VOC, KANO, CTQ-Tree 方法說明 **** PDF
8 Internal Customers Matter Too: Using VOC Methods to Understand and Meet Internal Customer Needs 方法說明 ***** PDF
9 Using the Voice of the Multiple Customers to Drive the Quality of The Customer Experience 講義 ***** PPT
10 Understanding Market Potential, Customer Satisfaction and Loyalty - Links to Firm Performance 講義 ***** PPT
11 Voice of Customer-The DMAIC Process with Tools 講義 ***** PPT
12 How well are you capturing the voice of the customer? 指導說明 ***** PDF
13 Voice-of-customer Methods: What Is The Best Source Of New-product Ideas? 指導說明 ***** PDF
14 Voice of the Customer (PDF) - Oracle 方法說明 ***** PDF
15 Using the Voice of the Multiple Customers to Drive the Quality of The Customer Experience 方法說明 ***** PPT

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