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「PZB服務品質差距模式」範本、範例、報告與ppt下載

提供最佳參考價值「PZB服務品質差距模式」範本、範例、報告與ppt下載資訊
This list provides PZB Model - ppt and pdf for references.

名稱 (連結下載) 類別 參考性 格式
1 PZB模式及服務品質管理 講義 **** PPT
2 PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究 研究案例 ***** PDF
3 以 PZB 與缺口模式探討台灣便利商店服務品質與 顧客滿意度之研究 研究案例 ***** PDF
4 運用PZB模式與KANO二維品質模型探討網購服飾業之服務品質 研究案例 ***** PDF
5 運用 Kano 與 PZB 品質模式建構教學滿意度評量 研究案例 ***** PDF
6 由雙因子理論和 PZB 模型探討人力仲介網站服務品質 研究案例 ***** PDF
7 以 PZB 模式探討人力仲介網站服務品質 研究案例 ***** PDF
8 使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證─以資訊系統服務需求為例 研究案例 ***** PDF
9 咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認— Kano 模式與 PZB 之應用 研究案例 ***** PDF
10 房屋仲介業服務品質之決定模式 -SERVQUAL 模式之應用 研究案例 ***** PDF
11 室內設計公司服務流程服務品質關鍵指標之研究─以顧客價值之觀點 研究案例 ***** PDF
12  PZB模式用於人力資源專業人員服務品質之探討 研究案例 ***** PDF
13 "消費者對服務品質的期待與滿意程度之研究—以高雄市某3C量販門市公司為例" 研究案例 ***** PDF
14 The Service Quality Analysis of Public Transportation System using PZB Model- Dynamic Bus Information System 研究案例 ***** PDF
15 An Empirical Case Study on the Service Quality for Traditional Chinese Medical Clinics 研究案例 ***** PDF

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新產品開發專案管理文件下載 >>
  A. 新產品開發流程與專案管理 >>   B. 新產品開發分析及企劃方法 >>  
 
文件項目
1 新產品開發流程圖
2 新產品開發流程管理
3 電子產品開發流程
4 產品設計流程圖
5 產品設計流程與管理
6 PDM及PLM系統
7 新產品開發成敗因素
8 新產品開發績效評核方法
9 新產品開發風險管理
10 新產品開發團隊管理
11 新產品開發專案管理
12 產品組合管理
 
文件項目
1 新產品開發策略
2 顧客聲音分析
3 市場調查與分析
4 產品分析
5 產品構想與篩選
6 產品概念發展與測試
7 行銷策略規劃
8 商業案例分析
9 產品企劃
 
  C. 新產品開發企劃及設計重要文件 >>   D. 新產品開發品質管理標準 >>  
 
文件項目
1 市場研究報告
2 產品分析報告
3 行銷企劃書
4 商業案例
5 產品需求規格書
6 產品開發專案計畫書
7 產品設計規格書
8 供應商品質手冊
 
文件項目
1 APQP先期產品品質規劃
2 PPAP生產性核准程序
3 ISO汽車業品質管理系統
4 ISO產品設計與開發
5 DFSS六標準差設計
 
  E. 產品設計與開發方法工具 >>        
 
文件項目
1 KANO狩野模式
2 PZB服務品質差距模式
3 CTQ Tree關鍵品質樹
4 QFD品質機能展開
5 FMEA失效模式效應分析
6 DFA/DFM為組裝/為製造
7 MSA量測系統分析
8 VA/VE價值分析/工程
9 CE同步工程
10 DOE實驗設計法
11 Taguchi田口方法
12 TRIZ發明問題解決理論
   

 

 

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