工程創意思考及問題解決

課程架構

課程簡介

所謂工程(Engineering)是運用技術與科學的專業能力,來從事設計及使用材料、結構、機具、系統、流程的工作,以實現預期的目標。這些工作可能是產品開發、科技發明、製程改善、系統更新等。而工程人員為了有效地解決工程問題,除了必須具備良好的專業知識及經驗外,更重要地還需具備良好的「觀察」、「分析」、「判斷」、「構思」及「綜合」的能力。如此才能有效地發掘真正的問題需求,並克服各種技術上的難關,進而產出滿意的結果。

傳統的工程流程主要根據「系統思考」的架構,強調:(a) 問題必須合理地確認、診斷及量測分析;(b) 問題的需求及解決方案必須被有架構地確認、構思、評量、排序及選擇。系統思考主要是根據現有的資料、知識及經驗為基礎,運用top-down及收斂式的方法來做邏輯的歸納及推演,以期找到最佳的解決方案組合。然而,這種以收斂為主的邏輯思考模式在面對許多複雜的工程問題時,很難發揮其效用。這些複雜的問題特徵包含:問題發生原因不明、解決方案不易找到、需求定義模糊、及決策人員期望不同等。

有別於以邏輯為主的「系統思考」方法,「創意思考」主要運用bottom-up及發散式的方法來發掘問題及發展構想。強調:(a) 問題發生的現象及原因必須以不同的假設來充份觀察及分析,不能單憑過去的知識與經驗來推理判斷;(b) 問題的需求及解決方案應儘量被自由的討論及構思,以突破舊有的思維,進而找到有創意的構想。

雖然,「創意思考」的運用深受期待,但對多數高度系統化的技術問題,其使用程度似乎不高。然而,不管「系統思考」及「創意思考」的強調如何,工程問題解決的過程本來就是一連串不斷收斂及發散的步驟,唯有將兩者的方法有效地結合運用,並充分發揮其互補的功效,如此才能使問題解決的過程達到最佳的運作效率。

本課程特別根據問題解決的生命週期流程,來架構「系統思考」及「創意思考」的必要觀念、原理、方法及工具。希望協助各專業領域的工程人員運用有效率又有創意的思考方法,來充分發揮其專業能力,以解決所有面臨的工程問題,並達成其預期的目標。

課程大綱

主題
內容大綱
時數

1 基本定義及原理

1.1. 創造力的定義及其能力指標

1.2. 工程問題解決的特性及其創意思考模式

1.3. 創意思考及工程問題解決的整合流程、方法及工具

1.4. 創意思考在工程問題解決的運用及重要性

2
2 如何分析及架構工程問題?

2.1. 初步構想可能的問題及機會

      ■ 腦力激盪法的運用原理及要領

      ■ KJ法及5W2H法的應用原理

2.2. 確認問題的現況及事實

      ■ QA統計手法應用原理-計量法

      ■ 歷史文獻調查、拜訪及問卷法

2.3. 確認問題的現象、影響及真正原因

      ■ 魚骨圖及心智圖的應用原理

3
3 如何量測工程問題的影響程度及優先性?

3.1. 確認問題或需求的影響程度及優先性排序

      ■ 關聯矩陣法(AHP)的應用原理

      ■ FMEA失效模式的應用原理

1
4 作業練習講解

4.1. 「工程問題改善行動提案書」的內容及撰寫要領

1

5 如何架構及評估可行的解決方案?

5.1. 發展及構想可能的解決方案架構

      ■ AHP階層分析法的應用原理

5.2. 評估解決方案的可能性及重要性排序

      ■ 評估矩陣法應用原理

2
6 如何製作改善行動提案書

6.1. 確認問題改善行動的目標、效益、假設及限制

6.2. 確認主要產出需求規格

      ■ 產出分解圖(PBS)及規格表運用

6.3. 確認主要工作需求範疇

      ■ 工作分解圖(WBS)運用

      ■ 奔馳法(SCAMPER檢核表法)應用原理

6.4. 製作改善行動提案書報告

3
7 作業練習簡報

7.1. 小組簡報: 工程問題改善行動提案書 (15分鐘/每組)

1
8 結論

8.1. 總結、討論及問答

1
(為提昇課程品質,本公司保留局部或全部內容之修改權利)

課程效益

  1. 瞭解創意思考在工程問題解決的定義、特性、流程方法及工具技術。
  2. 瞭解創意思考在工程問題解決的運用及重要性。
  3. 學習如何有效架構及分析工程問題的現象、影響及真正原因。
  4. 學習如何量測工程問題的影響程度及重要優先性。
  5. 學習如何有效構思解決方案,並評估其可行性及重要性排序。
  6. 學習如何製作工程問題行動提案畫。
  7. 熟悉如何有效應用系統思考及創意思考常用的方法及工具。

課程訓練對象及執行

適合對象 研發、設計、生產、製造、採購、品管等工程相關單位之主管及同仁
培訓重點 工程問題解決的「系統思考」及「創意思考」理論架構、流程方法、工具技術實務及應用
培訓方法 案例研究、樣本解說、團隊討論
時間/時數 09:00-12:00.13:30-17:30、14小時、2天班

需 要 我 們 的 服 務
聯絡我們 相關資訊

回課程總覽>>

Top

Tel: (02) 8797-3158   |   Email: syner.link@msa.hinet.net   |  聯絡我們
© 2016 Synerlink Int'l Co., Ltd. All Rights Reserved. (版權所有,禁止擅自轉貼節錄)
Kris專案管理學院 由 仕德國際有限公司 (Synerlink Int'l Co., Ltd.) 主持 
             
  關於我們 >> 課程總覽 >>

顧問服務 >>
HR資源分享 >> 專案管理知識庫 >> 資源分享 >>  
•領導

•團隊管理

•衝突管理

•溝通管理

•利害關係人管理

•決策管理

•政治

•文化

•價值