德菲爾專家評估法Delphi Expert Assessment Method
適用於：尋求內部及外部專家之個別意見，然後多次重複的整合出他們一致認同的看法和意見，來做為構想評估及群體決策依據。
簡介
當企業在缺乏足夠的資訊及過去的知識經驗時，很難有效地評估問題的徵結及確保決策的品質。為了在缺乏時間及內部專家的狀況下，仍然可以順利的發展問題解決的構想及評估可行的方案。企業可以找尋一組信賴的專家來協助提供有用的知識、經驗及意見，以做為評估及決策的參考依據。
此一評估法已被廣範採用有半個世紀之久，通常以遠距通信的方式來取得專家的意見，以解決無法面對面的溝通情況。利用事先設計好的問卷來取得專家的看法，必要時重複問卷與測試結果，以確保專家意見的有效性。
運用
- 本評估工具幾乎可用於任何組織之問題解決、構想發展及決策評估等。
- 在專案管理中，可用於投資專案組和評選、人力資源配置及計劃、風險評估因應、議題衝突解決、專案計劃排程、時程成本估算等等。
工具說明
本評估工具的操作程序如下：
- 發展Delphi問題定義及內容。
- 決定及接觸合乎需求的專家人選。
- 選擇合乎需求的專家。
- 依序重複發展第一、二、三次的問題卷調查表，同時測試其有效性及適切性。
- 準備最後的報告。
藉由重複的問卷過程，可以不斷的確認及修正專家們個別對問題的假設及考慮。最後以投票的方式來找出共同接受的構想結果。
本方法是少數可以整合不同專家想法的問題評估及解決工具。他混合了客觀於主觀中，同時也結合排除法於全方位構思中。是一個非常實用有效的決策管理工具。
特色
- 有效性 ：可有效地用來發展一定範圍的可行代替構想及解決方案。
- 方便性 ：突破地域的限制，可獲取任何有辦法可以連繫的專家之知識及經驗。
- 信賴性 ：透過重複的問卷規劃修正及測驗產出具有高可信度的結果。
- 經濟性 ：運用網路科技，可大量節省在練習及溝通上的費用。
- 通用性 ：可用於幾乎各種策略、組織、管理及作業問題解決上。
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