專案與作業的差異

     專案及非專案的區分其實還是有些模糊的空間。因此，在定義專案時，不只是根據專案的暫時性或獨特性兩項而已，主要的還是要瞭解專案與作業(operations)間的差異，譬如兩者的主要功能、主要產出、目標效益、組織架構、整合模式、及應用地方等，如此，才能正確瞭解專案的定義及存在功能(參見下表1.2-1)。

     所謂的「作業」是指企業組織內之單位人員，按其部門功能相關的操作流程所從事的例行性(routine)工作，用以產出相同的產品或重複性的服務。「作業」在組織的主要功能是「生產」及「維運」兩種，「生產」是指產出必要的產品或服務，以賺取組織生存必要的收入或達成組織存在的目的。「維運」是指從事必要的行政或技術支援活動，以維持生產活動的正常及有效率運作。「作業」是以功能單位的例行性工作為主，其工作的目標和預期效益很容易被明確的定義及有效的量測。同時，「作業」的管理機制是以常駐性的功能組織架構為主，並以縱向整合的方式來從事溝通、協調及控管的工作。企業組織中常見的作業包含：例行性的生產及製造工作、例行性服務的工作、例行性的支援及行政工作等。