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2011年第05期,日期:2011/7/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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階 | 流程活動 | 文件名稱 | 主要用 途 |
空白 表單 |
範例 |
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1. | 需求定義 | ||||
1.1 | 進行課前訪談調查 | 課前訪談規劃表 | 規劃課前訪談的目的、對象、時間、地點、方式、主題等。 | ◎ | |
課前需求訪談調查表 | 做為課前訪談內容的依據,包含需求背景、問題、目標、產出、對象、期望等相關資訊。 | ◎ | |||
1.2 | 製作訪談記錄 | 課前訪談會議紀錄 | 記錄課前訪談的過程及結果,以做為課程規劃的依據。 | ◎ | |
2. | 課程規劃 | ||||
2.1 | 詢問外包廠商報價及提案資料(若需外包課程) | 外包廠商報價單 | 收集廠商的報價及提案資料,以做為與外包廠商簽約的依據。 | N/A | |
課程提案書 | ◎ | ||||
2.2 | 簽訂課程外包合約 | 課程外包合約書 | 做為課程外包履約的依據。 | N/A | |
2.3 | 規劃課程內容及執行方法 | 課程企劃書 | 規劃課程範疇、執行及控管方法。 | ◎ | |
2.4 | 發布開課訊息及報名 | 課程報名通知單 | 課程報名通知email或文件。 | ◎ | |
課程報名表 | 課程報名正式文件。 | ◎ | |||
參加學員名單 | 記載及條列所有參加學員的基本資料。 | ◎ | |||
2.5 | 通知及調查上課學員 | 學員上課通知單 | 正式通知學員出席的時間及相關規定。 | ◎ | |
學員背景調查問卷表 | 進一步瞭解學員的工作內容及資歷背景資料。 | ◎ | |||
課程期望問卷表 | 調查參加學員對上課內容及方式的期望。 | ◎ | |||
課程期望問卷分析表 | 記載及條列所有參加學員的基本資料。 | ◎ | |||
3. | 課程準備 | ||||
3.1 | 檢查及準備上課事宜 | 課前準備檢查表 | 條列課前所應準備的工、設備或物品。 | ◎ | |
學員分組名單 | 根據上課討論或作業需求,做適當的學員分組。 | ◎ | |||
講師通知表 | 通知講師上課相關的細節及準備事項。 | ◎ | |||
上課教材及資料 | 做為學員上課講義及參考之用。 | N/A | |||
4. | 課程執行及控管 | ||||
4.1 | 記錄學員上課狀況 | 上課簽到單 | 記錄學員報到及出席狀況。 | ◎ | |
上課狀況紀錄表 | 記錄學員上課狀況或問題。 | ◎ | |||
上課照片記錄表 | 記錄學員上課的重要過程。 | ◎ | |||
4.2 | 調查學員上課滿意度 | 課後滿意度問卷表 | 調查學員上課後的心得及評價。 | ◎ | |
5. | 課程結束 | ||||
5.1 | 分析學員上課滿意度 | 課後滿意度問卷分析表 | 分析課後滿意度調查的結果。 | ◎ | |
5.2 | 收集講師課後心得回饋 | 講師課後回饋表 | 調查講師對課程的執行心得及建議。 | ◎ | |
5.3 | 檢討及製作課程結束報告 | 課程結束報告 | 檢討課程執行的結果及成效。 | ◎ | |
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