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課程記錄

系統性思考與問題分析解決

課程訊息

課程名稱: 系統性思考與問題分析解決,1天7小時
訓練單位: 英業達股份有限公司  (企業內訓)
學員背景: 產品開發、品保、專案管理等部門的理級主管—經理、副理、高級專員,共37人

課程大綱

主題
內容大綱
時數
1 8D問題解決的定義與原理
  • 問題的來源、種類與特性
  • 問題分析與解決能力的重要性
  • 系統思考的原理在問題分析與解決的運用
  • 8D問題解決的方法與步驟
1
2 定義問題的現象
  • D0:初步評估問題解決的必要性
  • D1:建立問題解決小組團隊
  • D2:描述問題的現象 (5W2H表的應用)
  • D3:確認及驗證臨時的的治標行動
1
3 確認及驗證根本原因
  • D4:確認及驗證問題的根本原因
  • 練習1: 魚骨圖與優先排序表的應用練習
1.5
4 確認及驗證更正行動
  • D5:確認及驗證治本的更正行動方案
  • 練習2: 心智圖與關聯矩陣法的應用練習
1.5
5 執行治本的更正行動
  • D6:執行及驗證治本更正行動方案
1
6 建議再發生的預防措施
  • D7:提出再發生的預防措施 (FMEA的應用練習)
  • D8:結案檢討及團隊解散
7 小組簡報
  • 小組課堂練習簡報及評分
1
8 討論及問答
  • 結論及問答

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組課堂上練習及簡報。
  3. 互動問答。

訓練照片

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