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課程記錄

工作流程改善及問題解決實作

課程訊息

課程名稱: 工作流程改善及問題解決實作,1天7小時
訓練單位: 旺宏電子股份有限公司 (企業內訓)
學員背景: 產品、製造、測試等部門之人員,共43人

課程大綱

主題
內容大綱
時數
1 工作流程改善基本定義及架構
  • 如何定義工作流程?
  • 如何架構工作流程?
  • 何為工作流程改善的SOP?
2
2 Define (定義):
如何定義問題?
  • 確認問題需求狀況及類型
  • 確認問題需求現象及原因
  • 練習1: Fishbone魚骨圖及應用練習
3 Measure (量測):
如何量測問題?
  • 確認問題或需求的影響程度及優先性排序
    (含發生機率、衝擊程度及可測性)
  • 確認初步需求範疇、目標及效益
  • 練習2: FMEA失效模式應用練習
1
4 Analyze (分析):
如何評估問題及解決方案?
  • 定義及發展可能的解決方案
  • 確認可能的解決方案及重要性排序
  • 練習3: AHP階層分析法應用練習
1
5 Improve (改善):
如何提案、計畫及執行解決方案?
  • 指派負責人及建立任務小組
  • 發展改善專案計畫
  • 執行改善專案計畫
1
6 Control (控制):
如何持續地維護改善的績效成果?
  • 收集及分析進度資料 及調整行動計畫
  • 結案
1
7 討論及問答
  • 討論及問答
1

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組實務練習報告檢討、結論及問答。
  3. 習題作業。

訓練照片

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