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問題分析與解決實務

課程訊息

課程名稱: 問題分析與解決實務,1天7小時
訓練單位: 英業達股份有限公司  (企業內訓)
學員背景: RD、品保及其他部門的主管、工程師與專員,共5梯約200人

課程大綱

主題
內容大綱
時數
1 8D問題解決的定義與原理
  • 系統思考的問題分析與解決的原理
  • 8D問題解決的步驟方法
1.5
2 定義問題的現象
  • D0:初步評估問題解決的必要性
  • D1:建立問題解決小組團隊
  • D2:描述問題的現象 (5W2H表的應用)
  • D3:確認及驗證臨時的的治標行動
3 確認及驗證根本原因
  • D4:確認及驗證問題的根本原因
  • 練習1: 魚骨圖與 優先排序表的應用練習
1.5
4 確認及驗證更正行動
  • D5:確認及驗證治本的更正行動方案
  • 練習2: 心智圖與關聯矩陣法的應用練習
1.5
5 執行治本的更正行動
  • D6:執行及驗證治本更正行動方案
1.5
6 建議再發生的預防措施
  • D7:提出再發生的預防措施 (FMEA的應用練習)
  • D8:結案檢討及團隊解散
7 小組簡報
  • 小組課堂練習簡報及評分
1
8 討論及問答
  • 結論及問答

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組課堂上練習及簡報。
  3. 互動問答。

訓練照片

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