Kris專案管理學院    
   



 

 

課程記錄

問題解決技術報告撰寫實務

課程訊息

課程名稱: 問題解決技術報告撰寫實務,8小時 (2 天 )
訓練單位: 健亞生物科技股份有限公司  (企業內訓)
學員背景: 廠長、生產部、QC/QA、RD、工務,中皆以上主管及技術員,共43人

課程大綱

主題
內容大綱
時數


1 問題分析及解決的定義與原理
  • 問題分析及解決的原理與流程
1
2 Definition (定義):如何定義問題?
  • 確認問題的狀況、類型及解決策略
  • 描述問題的現象(5W2H的應用)
3 Analysis (分析):如何分析問題?
  • 確認問題根本原因 (魚骨圖應用)
  • 確認問題的影響程度及優先排序 (FMEA應用)
  • 練習1:魚骨圖及因果關聯法的應用練習
  • 練習2:發生原因優先排序FMEA的應用練習
1.5
4 Solution (方案): 如何發展解決方案?
  • 定義及發展可能的解決方案
  • 確認可能的解決方案及重要性排序
  • 練習3:心智圖與矩陣關聯法排序法的應用練習
1.5


5 Action (行動): 如何規劃問題解決行動?
  • 建立解決行動小組團隊
  • 發展工作分解圖
  • 確認主要完成里程碑
  • 規劃人員及資源需求
  • 追蹤控管更正行動執行成果
1.5
6 Report (報告): 如何製作問題解決技術報告?
  • 問題解決報告撰寫常見的問題
  • 報告撰寫的考量要素
  • 撰寫的步驟
  • 報告撰寫計畫表
  • 用字遣詞的要領
  • 報告自我檢查的五C原則
  • 報告的撰寫評核表
  • 報告撰寫檢核要點
  • 報告撰寫的重要法則
1.5
7 小組簡報
  • 小組課堂練習簡報及評分
1
8 討論及問答
  • 討論及問答

訓練方法

  1. 2天的講師授課。
  2. 小組課堂上練習及簡報。
  3. 問答討論。

訓練照片

Top

Tel: (02) 8797-3158   |   Email: syner.link@msa.hinet.net   |  聯絡我們
© 2016 Synerlink Int'l Co., Ltd. All Rights Reserved. (版權所有,禁止擅自轉貼節錄)
Kris專案管理學院 由 仕德國際有限公司 (Synerlink Int'l Co., Ltd.) 主持 
             
  關於我們 >> 課程總覽 >>

顧問服務 >>
HR資源分享 >> 專案管理知識庫 >> 資源分享 >>  
•領導

•團隊管理

•衝突管理

•溝通管理

•利害關係人管理

•決策管理

•政治

•文化

•價值