Kris專案管理學院    
   



 

 

課程記錄

工作流程改善及問題解決

課程訊息

課程名稱: 工作流程改善及問題解決,1天7小時
訓練單位: 遠東新世紀股份有限公司  (企業內訓)
學員背景: 遠東新世紀各部門及遠東集團各關係企業之主管與同仁,共45人

課程大綱

主題
內容大綱
時數
1 工作流程改善基本定義及架構
  • 如何定義工作流程?
  • 如何架構工作流程?
  • 何為工作流程改善的SOP?
2
2 Define (定義):
如何定義問題?
  • 確認問題需求狀況及類型
  • 確認問題需求現象及原因 
  • 練習1: Fishbone魚骨圖及關聯法的應用練習
3 Measure (量測):
如何量測問題?
  • 確認問題或需求的影響程度及優先性排序 (含發生機率、衝擊程度及可測性)
  • 練習2: 問題優先排序表的應用練習
1
4 Analyze (分析):
如何評估問題及解決方案?
  • 定義及發展可能的解決方案
  • 練習3: 心智圖及關聯法的應用練習
  • 確認可能的解決方案及重要性排序
  • 練習4: 關聯矩陣法的應用練習
1
5 Improve (改善):
如何提案、計畫及執行解決方案?
  • 製作問題解決分析報告
  • 指派負責人及建立任務小組
  • 發展改善專案計畫
  • 執行改善專案計畫
1
6 Control (控制):
如何持續地維護改善的績效成果?
  • 收集及分析進度資料 及調整行動計畫
1
7 小組簡報
  • 小組課堂練習簡報及評分
1
8 討論及問答
  • 討論及問答

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組課堂上練習及簡報。
  3. 互動問答。

Top

Tel: (02) 8797-3158   |   Email: syner.link@msa.hinet.net   |  聯絡我們
© 2016 Synerlink Int'l Co., Ltd. All Rights Reserved. (版權所有,禁止擅自轉貼節錄)
Kris專案管理學院 由 仕德國際有限公司 (Synerlink Int'l Co., Ltd.) 主持 
             
  關於我們 >> 課程總覽 >>

顧問服務 >>
HR資源分享 >> 專案管理知識庫 >> 資源分享 >>  
•領導

•團隊管理

•衝突管理

•溝通管理

•利害關係人管理

•決策管理

•政治

•文化

•價值