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課程記錄

部門工作管理技巧

課程訊息

課程名稱: 部門工作管理技巧,7小時
訓練單位: 中國人壽保險股份有限公司  (企業內訓)
學員背景: 新手主管,共42人

課程大綱

主題 內容大綱 時數
1 課程說明
  • 課程簡介及說明
1.5
2 定義與原理
  • 哪些是部門主管的工作?
  • 哪些是部門主管的角色與責任?
  • 哪些是部門工作管理的常見問題?
  • 小組討論及分享(一):什麼是你認為當主管最頭痛的3件事?
3 工作管理的技巧
  • 什麼是工作計畫的原理?
  • 如何進行工作計畫?
  • 如何有效交辦工作?
  • 如何有效控管工作?
  • 小組討論及分享(二):哪些是你認為交辦工作最困難之處?
2
4 團隊領導的技巧
  • 如何處理部屬績效不佳的問題?
  • 如何避免無效率的溝通?
  • 如何處理部屬間衝突的問題?
  • 如何有效提升自我的領導能力?
  • 小組討論及分享(三):身為主管,哪些是你的優點、弱點、機會及威脅(SWOT)呢?
2.5
5 總結與討論
  • 結論、問答及回饋
1

訓練方法

  1. 1天的講師授課。
  2. 小組實務討論及分享
  3. 問答討論。

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