專案管理標準流程建立的八大步驟

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 瞭解了專案管理的定義原理與缺乏專案管理標準流程的問題後。下一個問題就是:企業組織要如何針對其個別的需求差異,來建立適合自己的專案管理作業流程呢?

以企業的型態來看,企業組織有製造業及服務業的區別。而以生產型態來看,製造業有單件生產、批量生產、大量生產、及連續性生產的區別。再者,以規模而言,企業組織有大、中、小的區分。而以專案的類型來看,企業組織有專案技術本質難易、數量多寡及規模大小的差異。考量上述的所有因素,若想針對個別企業組織來量身訂做一套符合需求的專案管理流程架構似乎不易。

但從基本的專案管理的原理來看,不論企業組織的作業型態如何、規模大小如何、或專案類型如何,他們的專案管理流程架構其實是大同小異。當然,若仔細考量企業組織個別在作業環境、管理文化、授權方式、主管風格及工作習慣等方面的差異,每個企業組織的專案管理流程架構是會有不同的複雜程度。

理想的狀況下,最好能有一套標準的公式來協助我們精確地判斷:到底何種類型、規模與狀態的組織需要何種的專案管理流程架構。但實務上,不同組織的管理架構再怎麼類似,也不可能相同。因為,任何理論架構只能協助組織看到「一般性」的原則和原理,以做為判別大方向的依據,至於執行面的細節,則有賴更多「適用性」、「相容性」及「擴縮性」的考量。

按照一般的經驗,企業組織可以先設計出一套共同適用的專案管理流程架構。之後,再根據不同專案的需求來加減流程的功能要素模組。採用這種作法的好處是:既能保有組織管理的共同特性,亦能兼顧不同類型或規模專案的個別差異。通常,只要能夠設計好的方法來有效地將這套共同適用的專案管理流程架構進一步的客自化,那麼也就可以滿足組織的大部分的需求。基本上,有八個主要的步驟可做為企業組織建立專案管理流程架構的參考。表1摘要說明這八個步驟的活動名稱、主要目的,主要活動、及主要產出。

 

表1:專案管理流程架構建立的八大步驟

(作者賴志宏 博士   出處Kris專案管理學院)

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